{"id":7192,"date":"2021-03-17T10:03:43","date_gmt":"2021-03-17T08:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.charleroi-metropole.be\/?p=7192"},"modified":"2021-04-08T13:59:26","modified_gmt":"2021-04-08T11:59:26","slug":"atelier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/fr\/atelier\/","title":{"rendered":"Cette entreprise place le travailleur au centre de ses pr\u00e9occupations"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Du nettoyage de linge \u00e0 la conception de cartes \u00e9lectroniques, l&rsquo;entreprise de travail adapt\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.entra.be\/fr-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Entra<\/a>, install\u00e9e \u00e0 Heppignies, cherche avant tout \u00e0 d\u00e9velopper des emplois sur mesure et valorisants pour ses (futurs) travailleurs.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Des emplois adapt\u00e9s \u00e0 ses travailleurs<\/h2>\n<p>Parmi les 1 000 travailleurs d\u2019Entra, 70 % se trouvent en situation de maladie ou de handicap. Ces travailleurs ont cette particularit\u00e9 d\u2019\u00eatre reconnus par l\u2019AViQ (l\u2019Agence pour une Vie de Qualit\u00e9), et leur \u00e9tat de sant\u00e9 n\u00e9cessite la mise en place de conditions de travail adapt\u00e9es. \u201c<em>Nous adaptons les postes de travail en tenant compte de la sant\u00e9 et des possibilit\u00e9s de nos collaborateurs<\/em>\u201d, pr\u00e9cise Jean-Marc Dieu, directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Pour maintenir des emplois de qualit\u00e9, l\u2019entreprise adapte sans cesse les missions confi\u00e9es \u00e0 ses travailleurs, selon l\u2019\u00e9volution de leur \u00e9tat de sant\u00e9. \u201c<em>Comme l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des personnes qui sont \u00e0 nos c\u00f4t\u00e9s peut se d\u00e9grader, nous sommes attentifs \u00e0 adapter la nature et l\u2019ergonomie de leur travail. Nous adaptons donc leur boulot en fonction de leur \u00e9tat<\/em>\u201d, nous indique Jean-Marc Dieu. \u201c<em>Si la sant\u00e9 d\u2019un travailleur ne l\u2019autorise plus \u00e0 r\u00e9aliser certains travaux, nous cherchons autant que possible \u00e0 lui en confier d\u2019autres qui r\u00e9pondent mieux \u00e0 ses contraintes physiques ou sensorielles.<\/em>\u201d<\/p>\n<figure id=\"attachment_7199\" aria-describedby=\"caption-attachment-7199\" style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-7199\" src=\"https:\/\/www.charleroi-metropole.be\/app\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-industrie-blanchisserie-repassage-service-atelier-prote\u0301ge\u0301-aviq-1600x900.jpg\" alt=\"\" width=\"1600\" height=\"900\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7199\" class=\"wp-caption-text\">Les demandes des clients sont r\u00e9parties en diff\u00e9rentes t\u00e2ches, elles-m\u00eames attribu\u00e9es aux diff\u00e9rents travailleurs.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Entra a d\u00e9velopp\u00e9 6 services compl\u00e9mentaires (dont blanchisserie, <em>insourcing<\/em>, call center ou encore r\u00e9novation). Au sein de ces services, les t\u00e2ches sont vari\u00e9es et pr\u00e9sentent diff\u00e9rents niveaux de complexit\u00e9, des plus simples, comme d\u00e9placer des mati\u00e8res premi\u00e8res pour\u00a0 un carreleur, aux plus complexes, comme assembler des cartes \u00e9lectroniques, pour l\u2019industrie a\u00e9rospatiale par exemple.<\/p>\n<aside class=\"useful-links\">\n    <ul class=\"useful-links__list\">\n                    <li class=\"useful-links__item\">\n                <a href=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/fr\/montigny-bois-roussel-handicap\/\">\n                    <figure class=\"useful-links__fig\">\n                                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/19_boisroussel_.00_00_21_08.still004-500x0-c-default.jpg\" alt=\"Une journ\u00e9e avec des producteurs pas comme les autres\" class=\"useful-links__img\">\n                                            <\/figure>\n\n                    <span class=\"useful-links__title\">Une journ\u00e9e avec des producteurs pas comme les autres<\/span>\n                <\/a>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/aside>\n\n<h2>Des missions pr\u00e9cises au sein des services<\/h2>\n<p>Pour pouvoir adapter les diff\u00e9rentes t\u00e2ches \u00e0 ses travailleurs, Entra mise sur une r\u00e9partition optimale du travail.<\/p>\n<p>Chaque travailleur r\u00e9alise une t\u00e2che pr\u00e9cise en fonction de ses comp\u00e9tences et sera amen\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer en fonction de son exp\u00e9rience. \u201c<em>Je suis arriv\u00e9 chez Entra en tant que stagiaire-c\u00e2bleur<\/em>\u00ab\u00a0, pr\u00e9cise Beno\u00eet Bayot, moniteur. \u201c<em>J\u2019ai ensuite travaill\u00e9 \u00e0 l\u2019atelier. Petit \u00e0 petit, j\u2019ai re\u00e7u davantage de responsabilit\u00e9s. Aujourd\u2019hui, je g\u00e8re les commandes des clients au sein de l\u2019atelier. Je re\u00e7ois pas mal de retours positifs de mes sup\u00e9rieurs et de mes clients.<\/em>\u201d<\/p>\n<p>Pour Entra, l\u2019encadrement des \u00e9quipes est primordial. Chaque responsable assure minutieusement le suivi des t\u00e2ches et soutient les travailleurs dans l\u2019accomplissement de leur travail, en pr\u00eatant attention au moindre d\u00e9tail.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7195\" aria-describedby=\"caption-attachment-7195\" style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-7195\" src=\"https:\/\/www.charleroi-metropole.be\/app\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-belgique-service-francophone-francais-exter-e1615907866229-1600x1065.jpg\" alt=\"Discussion entre deux travailleurs\" width=\"1600\" height=\"1065\" srcset=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-belgique-service-francophone-francais-exter-e1615907866229-1600x1065.jpg 1600w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-belgique-service-francophone-francais-exter-e1615907866229-600x400.jpg 600w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-belgique-service-francophone-francais-exter-e1615907866229-768x511.jpg 768w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-belgique-service-francophone-francais-exter-e1615907866229.jpg 1622w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7195\" class=\"wp-caption-text\">Tous les travailleurs, qu\u2019ils soient reconnus par l\u2019AViQ ou pas, travaillent ensemble pour r\u00e9pondre au mieux aux exigences du client.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Innovation en fonction des besoins du march\u00e9<\/h2>\n<p>Entra est une entreprise tr\u00e8s flexible. Elle peut facilement proposer de nouvelles missions \u00e0 ses clients en fonction de leurs besoins ou r\u00e9pondre rapidement \u00e0 des demandes tr\u00e8s sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>Face \u00e0 la crise sanitaire, Entra a par exemple r\u00e9agi en proposant un service de confection de masques de protection mais aussi de tracing, gr\u00e2ce \u00e0 son service de call center d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnel pour d\u2019autres clients.<\/p>\n<aside class=\"useful-links\">\n    <ul class=\"useful-links__list\">\n                    <li class=\"useful-links__item\">\n                <a href=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/fr\/guerir-a-laide-des-chevaux\/\">\n                    <figure class=\"useful-links__fig\">\n                                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/22_lebonheur_.00_01_25_12.still012-500x0-c-default.jpg\" alt=\"Gu\u00e9rir \u00e0 l\u2019aide des chevaux\" class=\"useful-links__img\">\n                                            <\/figure>\n\n                    <span class=\"useful-links__title\">Gu\u00e9rir \u00e0 l\u2019aide des chevaux<\/span>\n                <\/a>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/aside>\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ses diff\u00e9rents services, Entra d\u00e9veloppe, avec ses clients, des offres diversifi\u00e9es et compl\u00e9mentaires. Par exemple, \u00e0 destination des a\u00een\u00e9s, Entra propose \u00e0 la fois des services aux collectivit\u00e9s (blanchisserie) et des services aux particuliers (am\u00e9nagements du domicile pour r\u00e9pondre \u00e0 la perte d\u2019autonomie).<\/p>\n<figure id=\"attachment_7197\" aria-describedby=\"caption-attachment-7197\" style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-7197\" src=\"https:\/\/www.charleroi-metropole.be\/app\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-entra-entreprise-travail-adapte-e1615908055474-1600x1065.jpg\" alt=\"Batiment de l atelier de travail adapte\" width=\"1600\" height=\"1065\" srcset=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-entra-entreprise-travail-adapte-e1615908055474-1600x1065.jpg 1600w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-entra-entreprise-travail-adapte-e1615908055474-600x400.jpg 600w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-entra-entreprise-travail-adapte-e1615908055474-768x511.jpg 768w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-entra-entreprise-travail-adapte-e1615908055474.jpg 1622w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7197\" class=\"wp-caption-text\">Le si\u00e8ge social d\u2019Entra est install\u00e9 \u00e0 Heppignies.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Autre exemple de compl\u00e9mentarit\u00e9 avec le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie : \u201c<em>Pour un m\u00eame client, nous r\u00e9alisons des t\u00e2ches tr\u00e8s diff\u00e9rentes qui peuvent aller de l\u2019assemblage au conditionnement, ou m\u00eame au recyclage<\/em>\u201d, indique Jean-Marc Dieu. \u201c<em>Ainsi, nous nouons de v\u00e9ritables relations long terme et nous pouvons adapter notre travail aux attentes de nos clients-partenaires<\/em>\u201d.<\/p>\n<h2>Une entreprise qui grandit<\/h2>\n<p>Entra compte aujourd\u2019hui pas moins de 1 000 travailleurs. Depuis quelques ann\u00e9es, elle affiche une croissance constante. \u201c<em>Nous avons engag\u00e9 une cinquantaine de travailleurs annuellement<\/em>\u201d, explique Jean-Marc Dieu. \u201c<em>Pour augmenter le nombre de nos emplois, nous cherchons \u00e0 comprendre les besoins de nos clients pour y r\u00e9pondre parfaitement. Notre encadrement et nos services s\u2019y emploient quotidiennement<\/em>\u201d.<\/p>\n<p>Si l\u2019aspect commercial occupe une place importante et n\u00e9cessaire chez Entra, l\u2019entreprise veille aussi au bien-\u00eatre de ses travailleurs. Elle vient de lancer un plan de pr\u00e9vention sant\u00e9 sur plusieurs ann\u00e9es.<\/p>\n<figure id=\"attachment_7196\" aria-describedby=\"caption-attachment-7196\" style=\"width: 1600px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-7196\" src=\"https:\/\/www.charleroi-metropole.be\/app\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-suivi-clients-courriers-service-e1615908211716-1600x1065.jpg\" alt=\"Employ\u00e9e du call center\" width=\"1600\" height=\"1065\" srcset=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-suivi-clients-courriers-service-e1615908211716-1600x1065.jpg 1600w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-suivi-clients-courriers-service-e1615908211716-600x400.jpg 600w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-suivi-clients-courriers-service-e1615908211716-768x511.jpg 768w, https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/charleroi-metropole-call-center-suivi-clients-courriers-service-e1615908211716.jpg 1622w\" sizes=\"(max-width: 1600px) 100vw, 1600px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7196\" class=\"wp-caption-text\">Le service call center, local et bien organis\u00e9, est appr\u00e9ci\u00e9 par les clients.<\/figcaption><\/figure>\n<aside class=\"useful-links\">\n    <ul class=\"useful-links__list\">\n                    <li class=\"useful-links__item\">\n                <a href=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/fr\/jeanregniers\/\">\n                    <figure class=\"useful-links__fig\">\n                                                    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cm-site.fidelodev.be\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/5q1a9962-500x0-c-default.jpg\" alt=\"Au c\u0153ur d\u2019une entreprise humaine\" class=\"useful-links__img\">\n                                            <\/figure>\n\n                    <span class=\"useful-links__title\">Au c\u0153ur d\u2019une entreprise humaine<\/span>\n                <\/a>\n            <\/li>\n            <\/ul>\n<\/aside>\n\n<p><strong>Contact :<\/strong><br \/>\nEntra Group Heppignies<br \/>\nZone industrielle Est<br \/>\nRue du Tilloi, 11<br \/>\n6220 Heppignies<br \/>\n+32 71 25 39 00<br \/>\n<a href=\"mailto:accueil@entra.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">accueil@entra.be<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.entra.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.entra.be\u00a0<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Du nettoyage de linge \u00e0 la conception de cartes \u00e9lectroniques, l&rsquo;entreprise de travail adapt\u00e9 Entra, install\u00e9e \u00e0 Heppignies, cherche avant tout \u00e0 d\u00e9velopper des emplois sur mesure et valorisants pour ses (futurs) travailleurs. 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